Kontaktmöglichkeiten im Überblick

MyDirtyHobby stellt Ihnen unterschiedliche Wege zur Verfügung, um mit dem zuständigen Team in Verbindung zu treten. Die bevorzugte Kommunikation erfolgt über das eigens eingerichtete Kontaktformular, da es die schnellste Bearbeitung ermöglicht. Zusätzlich werden eine E-Mail-Adresse für Supportanfragen sowie eine postalische Anschrift für geschäftliche und rechtliche Korrespondenz bereitgestellt. Bitte wählen Sie den für Ihr Anliegen passenden Kanal, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen.

Kontaktformular auf der Webseite

Das zentrale Element der Kundenkommunikation ist das auf der Plattform integrierte Kontaktformular. Es ist ohne Umwege über den Menüpunkt „Kontakt“ erreichbar und erfordert lediglich die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, eines aussagekräftigen Betreffs sowie Ihrer Nachricht. Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung, und das Support-Team bemüht sich um eine zeitnahe Rückmeldung. Dieses Formular eignet sich für sämtliche allgemeine Anfragen, technische Probleme oder Abrechnungsfragen und gewährleistet, dass Ihr Anliegen direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird.

E-Mail-Support

Sofern Sie den schriftlichen Austausch außerhalb des Webformulars bevorzugen, steht Ihnen die Support-E-Mail-Adresse zur Verfügung. Ihre Anfrage wird unter der gleichen Bearbeitungspriorität entgegengenommen und in das interne Ticketsystem eingespeist. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich und fügen Sie alle relevanten Informationen wie Benutzernamen oder Transaktionsreferenzen bei, um wiederholte Rückfragen zu vermeiden. Für einen reibungslosen Ablauf empfiehlt es sich, ausschließlich diese offizielle Adresse zu nutzen und von Direktnachrichten in sozialen Netzwerken abzusehen, da dort kein Kundenservice angeboten wird.

Postanschrift des Unternehmens

Für rechtsverbindliche Erklärungen, schriftliche Auskunftsersuchen nach der Datenschutz-Grundverordnung oder Geschäftskorrespondenz, die der Schriftform bedarf, existiert eine ladungsfähige Anschrift. Die Post wird an den Sitz der Betreibergesellschaft in Berlin adressiert. Achten Sie darauf, das Schreiben mit einem eindeutigen Betreff zu versehen und gegebenenfalls mit dem Hinweis „z. Hd. Rechtsabteilung“ oder „Datenschutzbeauftragter“ zu kennzeichnen, um eine verzögerungsfreie Zustellung an die interne Fachstelle zu unterstützen. Die Bearbeitungszeit für postalische Eingänge kann im Vergleich zum elektronischen Kontaktformular mehrere Werktage länger in Anspruch nehmen.

Geschäftliche und rechtliche Anfragen

Anfragen von Behörden, Anwälten und Kooperationspartnern werden ausschließlich auf dem Postweg oder über ein gesondertes, auf der Webseite referenziertes Formular bearbeitet. Stellen Sie sicher, dass Ihrem Schreiben eine vollständige Legitimation sowie alle fallrelevanten Unterlagen beiliegen. Für Urheberrechtsbeschwerden existiert ein strukturiertes Meldeverfahren, dessen Voraussetzungen und erforderliche Nachweise im Bereich „Rechtliche Hinweise“ erläutert werden. Unvollständig eingereichte Meldungen können zu Verzögerungen führen, daher ist die Beachtung der dort aufgeführten Formerfordernisse essentiell. Der gesetzlich vorgeschriebene Verantwortliche im Sinne des Medienrechts ist ebenfalls über die Unternehmensadresse erreichbar.